Aviso de Privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

Active Energy, con oficina en Zacatecas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes contactarnos por teléfono al 492 169 0373 o por WhatsApp.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de tu relación con nosotros (persona que pide una cotización, cliente o visitante del sitio web), podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp y, si nos lo das, correo electrónico.
• Datos de la instalación: ciudad y ubicación donde se instalaría el sistema, tipo de inmueble y espacio disponible en techo, estacionamiento o terreno.
• Datos de tu recibo de CFE: tarifa, consumo y demanda. El recibo puede incluir además tu nombre, el domicilio del servicio y tu número de servicio; usamos solo lo necesario para calcular tu sistema.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, cuando el sitio tenga medición instalada (ver sección 8).

3. Datos personales sensibles

No recabamos datos personales sensibles y te pedimos no enviarlos. Si al cotizar un sistema con baterías nos mencionas que en tu casa hay un equipo médico, solo registramos que existe y cuánta energía consume, para dimensionar el respaldo. No necesitamos datos de tu salud.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Atender tu solicitud de cotización y contactarte por teléfono, WhatsApp o correo.
• Calcular y diseñar el sistema de paneles solares que necesitas.
• Dar seguimiento a tu cotización y, si contratas el servicio, a tu instalación y a la atención posterior.
• Facturación y cumplimiento de las obligaciones fiscales y contractuales derivadas del servicio.

4.2 Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviarte información sobre nuestros servicios y novedades por WhatsApp, llamada o mensaje.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, de forma agregada.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, basta con que nos lo pidas por teléfono o por WhatsApp, incluso respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes. Tu negativa no afecta la cotización ni el servicio que ya hayas solicitado.

5. Transferencias de datos personales

No transferimos tus datos personales a terceros para fines distintos a la prestación del servicio, salvo en los casos en que la Ley no exige tu consentimiento (artículo 36 de la LFPDPPP), por ejemplo cuando lo requiera una autoridad competente.

Para operar el sitio, el seguimiento de las solicitudes, los mensajes y la medición usamos proveedores de tecnología (sistema de seguimiento de clientes, mensajería, correo, analítica y hospedaje) que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para esos fines.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos y Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctanos por teléfono al 492 169 0373 o por WhatsApp indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si tu solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Medidas de seguridad

Active Energy implementa medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio podrá utilizar cookies y herramientas de medición (como Google Analytics) para entender cómo se usa de forma agregada y anónima. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página, con la fecha de la última modificación.

10. Autoridad reguladora

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.